Ekibiniz artık videonun önemini ( nedeni, nasılı, niçini) anladığına göre, bundan böyle bir “medya şirketi” haline gelmenin kurumunuz açısından neden önemli olduğunu da gayet iyi biliyor demektir.
Aynı zamanda Çok Satan 7 Video - satış döngünüzü kısaltmanıza, alıcılarınızın nezdinde daha hızlı güven inşa etmenize yardımcı olan yedi tür pazarlama ve satış videosu- hazırlamanın ve bunları alıcılarınıza “göstermenin” ne kadar önemli olduğunu da derinden kavramış vaziyettesiniz.
Fakat muhtemelen hâlâ şunu merak ediyorsunuz:
“İhtiyacımız olan bütün o Çok Satan 7 videolarını hazırlayarak nasıl medya şirketi olacağız?”
Tıpkı içerik üretiminde olduğu gibi, videodan ciddi sonuçlar elde etme kabiliyetiniz de doğru kaynaklara (insanlara ve donanıma) yatırım yapma kararlılığınıza ve alanınızdaki en iyi öğretmenler olmayı öğrenmenize bağlı.
Nasıl ki kurum içinde bir kişinin içeriğinizi sahiplenmesi gerekiyor, bir kişinin de video üretiminizi sahiplenmesi gerekir. Bu kişi, video uzmanınızdır.
“Bizimki gibi bir kurumda neden tam zamanlı bir video uzmanına ihtiyaç olsun? Bu sektörün ne kadar niş olduğu düşünülürse, bu kişi haftada 40 saatlik video üretecek mi ki?”
Evet. Çok Satan 7 videolarını doğru şekilde hazırlamak, bir video uzmanının aylarını alır.
Ayrıca, videonun modern alıcıların karar alma sürecinde ne kadar büyük yer işgal ettiği düşünülürse, bir video uzmanı tutmak son derece makuldür. Çünkü artık video ile pazarlama ve satışın rakamlarınız üzerinde yaratacağı etkiyi biliyorsunuz.
Dahası, on yıl içinde video uzmanlığının (bir görev olarak) bir şirketin başarısı açısından bugünkü satış müdürü kadar önemli olacağını öngörüyoruz.
Bu da demek oluyor ki, bir sonraki adımınız, bu alanda doğru kişiyi işe almak olmalı.
Kurum İçi Video Uzmanının Temel Özellikleri
● Hem bağımsız, hem de bir ekibin parçası olarak çalışabilmek.
● Ayrıntı odaklı olmak, inisiyatif kullanabilmek, markayı kendisininmiş gibi sahiplenmek.
● Yapıcı eleştiri alabilmek ve iyi geri bildirim vermek.
● Muhteşem iletişim becerileri.
● İnsanlara kendilerini rahat hissettirerek röportaj yapabilmek.
● Bulaşıcı, fakat başkalarını sönükleştirmeyen bir enerjisi olmak.
● İçeriğe doğal olarak izleyicinin bakış açısından bakabilmek.
● Öğrenmekten bıkmamak, kendini ve becerilerini geliştirmeye aç olmak.
Kurum İçi Video Uzmanlarının Beceri ve Nitelikleri
Öğrenim Alanları
● Basın-Yayın
● Eğitim
● Video kurgu
● Grafik tasarım
● Fotoğrafçılık
Bu görev tamamen yaratıcılıkla alakalı olduğundan, adayları değerlendirirken kendinizi videoyla ilgili diplomalarla sınırlı tutmayın.
Teknik Beceriler
● Video kurgu yazılımlarını iyi kullanabilmek (Adobe Premiere ve Final Cut Pro bunların en yaygın kullanılanları).
● Tercihan Adobe After Effects veya Motion kullanmakta deneyimli olmak.
● Photoshop ve Illustrator kullanma deneyimi artı puan.
● Gerekli donanımı araştırma ve temin etme kabiliyeti.
● Kameraları, ses ve video kayıt cihazlarını ve diğer prodüksiyon donanımını kullanabilmek ve kalibrasyonlarını yapabilmek.
● Gerektiğinde, artırılmış gerçeklik (AR), sanal gerçeklik (VR) vb. yeni teknolojileri benimsemeye hevesli olmak.
● Video pazarlama ölçümlerini takip etmenin önemini anlamak.
Yaratıcı Bilgi ve Beceriler
● Konsept oluşturma, storyboard çizme, senaryo yazma.
● Temel ve ileri kompozisyon teknikleri.
● Markalamanın temel ilkeleri.
● Ses ve video kalitesi sorunları ve çözüm teknikleri.
● Sosyal medya, yerel video ve içerik tanıtımı.
Bu kişinin ayrıca bir YouTube, Instagram veya Vimeo kanalı ve portfolyosunu sergilediği bir kişisel web sitesi olmalı.
Kurum İçi Video Uzmanı İçin Mülakat Soruları
● Video kurgunun en sevdiğiniz ve en sevmediğiniz tarafları neler?
● Video üretim sürecinde hoşlanmadığınız şey ne?
● Ön prodüksiyonun en önemli adımları neler?
● En son ne zaman yaptığınız çekimlerden memnun kalmadınız? Bunu nasıl düzelttiniz ve bundan ne öğrendiniz?
● En sevdiğiniz video uzmanları ve influencer’lar kimler?
● İnternette en sevdiğiniz video kanalları hangileri?
● Kusursuz bir görsel hikâyenin öğeleri neler?
● İnternette rastladığınız kötü video örnekleri hangileri?
● Kamera önünde yanlış bir şey yapan birine geri bildirim veriyor, yol gösteriyor musunuz? Örnek verin.
● Kamera önünde olmaktan rahatsız olan birisiyle nasıl baş ediyorsunuz?
● İşinizle ilgili şimdiye kadar aldığınız en zor geri bildirim neydi ve doğru muydu?
● Kurumsal bir videoyu bir kısa filmden ayıran nedir?
● Sizce şirketimizin şu anda üretmesi gereken en önemli videolar hangileri?
Kurum İçi Video Uzmanı Mülakat Etkinliği
Video uzmanı adaylarınıza, bu işi neden istediklerine dair bir video yaptırın. Yanında senaryosu veya storyboard’u da olsun. Onları yaratıcı olmaya ve hikâyeyi kendi istedikleri gibi anlatmaya teşvik edin. Teslim süresi olarak üç ila beş gün verin.
Kurum içi video uzmanının sahip olması gereken beceri ve özellikler kısmında belirttiğimiz gibi, ihtiyacınız olan donanımı araştırmaktan ve satın almaktan o kişi sorumlu olmalıdır. Bu konuda anlaştıktan sonra, video uzmanınızın şirketiniz adına şu üç kategoride temel donanım temin etmesini bekleyebilirsiniz: Kamera, ses ve ışık.
Kamera
Akıllı telefonunuzdaki kameraya ek olarak, video uzmanınız, belirlediğiniz bütçenin içinde kalmak kaydıyla, video çekmek için profesyonel kamera ekipmanını da sağlamalıdır.
Bizim video ekibimiz kamera ve lens için Sony markalarını tercih ediyor. Ayrıca bir tripod almanız iyi olur. Bunlara ek olarak, bir kaydırıcı (slider) da faydalı bir donanımdır. (Kaydırıcı, nesnenizin etrafında dönen, yumuşak, hareketli videolar çekmenizi sağlar.Ancak şirketiniz için en iyi kamerayı ve kamera aksesuvarlarını bulma takıntısının sizi yoldan çıkarmasına izin vermeyin. Mükemmel teçhizat sayesinde videolarınıza profesyonel bir hava katmak, mükemmel içeriğin yerini tutmaz.
İçeriğinizin kalitesi her zaman her şeyden önce gelmelidir.
Ses
İster akıllı telefonunuzu kullanın, ister profesyonel bir video kamera, video uzmanınız bu cihazların içindeki ses kayıt donanımına asla güvenmemelidir. Bağımsız ses donanımına ihtiyacınız vardır.
Satın almayı düşünebileceğiniz iki tür mikrofon vardır:
● Koro (shotgun) mikrofonları koni biçimlidir ve genellikle video kameranın üzerine monte edilip, bir kamera kolu aracılığıyla konuşan kişinin tepesinde tutulur. Bunlar geniş alandaki sesi almak için harikadır, fakat kalabalık bir ortamda tek bir öznenin sesini almak konusunda pek iyi değildir.
● Lavalier (yaka) mikrofonları ufak ve genellikle öznenin yakasına takılan mikrofonlardır. Ufak boyutlarından ötürü, etraftaki gürültüyü almaksızın konuşan kişiye iyice yaklaşabilir ve yalnız onun sesini alabilirsiniz. Bunun tek zorluğu, kurulumlarının bazen zor olması ve herkesin bu mikrofonlara uygun kıyafetler giymemesidir.
Işık
Video uzmanınızın elinde en iyi kamera da olsa, eğer doğru ışık donanımına sahip değilseniz videonuz istediğiniz sonucu vermeyebilir. Elbette videolarınızda ışık konusunda Spielberg-vari bir yaklaşım benimsemenizi önermiyoruz. Fakat ışık önemli.
Başlangıç için basit bir kamera ışığı almak, videosu çekilen kişinin yüzündeki gölgelerden kurtulmanın basit ve uygun maliyetli bir yoludur. Bu, hareket halinde çekim yaparken de faydalı olur. Ayrıca video çekerken ışığı kontrol etmenize yardımcı olan bir-iki reflektör almanızı öneriyoruz.
“Ben kamera karşısında iyi değilim.”
Bunu ekibinizdeki birkaç kişiden duymaya hazırlıklı olun. Biz bunu, şirketlerinin video üretmesi gerektiği konusunda fikir birliğine sahip ve video üretimine başlamak üzere olan müşterilerimize yardımcı olmaya çalışırken çok duyduk.
Bunu duyduğumuzda genellikle şöyle soruyoruz:
“Peki insanlarla aranız iyi mi?”
On seferden dokuzunda yanıt tereddütsüz evet oluyor. Eh, madem insanlarla araları iyi, o halde kamera önünde iyi olmamaları neredeyse olanaksız.
Biraz eğitim ve alıştırmayla, bu insanların kamera önünde rahatlamakla kalmayıp çok da etkin olduklarına şaşıracaksınız. Ancak bunun için ekibiniz kamerayla ilgili üç kurala uymalı.
Kural No. 1: Durma!
Canlı televizyonda ne olursa olsun duramazsınız. Aynı şey ekibinizle video çekerken de geçerlidir. Elemanlarınız, ne söylerlerse, nasıl söylerlerse söylesinler, devam etmeleri gerektiğini anlamalıdırlar.
Müşterilerimizden bu kurala uymalarını istememizin birkaç sebebi var.
Birincisi, durabileceğinizi bilirseniz, çok daha fazla duraklarsınız. İkincisi, yaptığınız hataların çoğu prodüksiyon sonrası düzeltilebilir. Son olarak, devam ederek, söylemeye çalıştığınız şeyleri yavaş yavaş düzeltir ve muhtemelen ikinci denemede çok daha başarılı olursunuz.
Kural No. 2: Ama Yeniden Deneyebilirsin
Çekimin ortasında duramazsınız, fakat hemen arkasından ikinci bir çekim yapabilirsiniz. Ancak iyi bir sonuç elde etmek için üç-dört çekim yapmanız gerekiyorsa, sizin veya öznenin kendisini daha rahat hissettiği bir başka video konusunu çekmeye geçmek iyi bir fikir olabilir.
Kural No. 3: 3 Saniyelik Gülüş
Evet, kamera önünde konuşurken gülümsemeniz gerektiğini herhalde biliyorsunuz. Burada söylemeye çalıştığımız şey, kayıt düğmesine basılmadan üç saniye önce gülümsemeye başlamanız.
Kamera çalışmaya başladıktan sonra gülümsemek olmaz. İzleyici, cana yakın ve “samimi” görünmek için gülümseme “düğmesine bastığınızı” görür. Kamera açılmadan gülümsemeye başlayarak, arada tuhaf boşluklara mahal vermeden, izleyiciye derhal samimi, sıcak ve güvenilir bir kişi izlenimi verirsiniz.
Yüzünüzde gerçek bir gülümseme olmasının bir diğer faydası da, sizi sakinleştirmesidir. (İnanmıyorsanız deneyin. Ne demek istediğimizi anlayacaksınız!)
Başarı oranı en yüksek pazarlama ve satış videoları altı özel videografik varlığı bünyesinde toplar; bu nedenle de bunlara "Videonun 6’lısı" adını veriyoruz. Bu varlıklar şöyle:
● Teaser
● Logo bumper
● Intro
● Segments
● Eylem çağrısı
● Outro
Videonun 6’lısı, videolarınızın başarısı için neden bu kadar önemli?
Çünkü genellikle görsel açıdan heyecan verici, güzel videolar üretmek, esasında olduğundan daha zor görünebiliyor. Bu basit Videonun 6’lısı formülünü benimseyerek, video iletişiminizin daha tutarlı olmasını, alıcılarınızın daha iyi bilgilendirilmesini ve videodan elde etmeyi umduğunuz sonuçların her defasında elde edilmesini sağlayacaksınız.
“Neden uzun vadeli bir video barındırma çözümü edinmeliyiz? YouTube kullansak olmaz mı?”
Web sitenizin ziyaretçilerini satış fırsatlarına dönüştürmek, satış süreci boyunca bu satış fırsatlarını beslemek ve video vasıtasıyla daha fazla satış kapatmak istiyorsanız, web sitenize bir video oynatıcı (YouTube gibi) gömmekten daha fazlasına ihtiyacınız olacak.
Neden Sağlam Bir Video Barındırma Teknolojisi Gerekiyor?
Şimdi kendi kendinize bir sorun:
Sadece bir video oynatıcı mı istiyorsunuz yoksa daha fazla trafik, satış fırsatı ve satış yaratmanıza yardımcı olacak bir video barındırma çözümü mü istiyorsunuz? Bence hepimiz bu sorunun cevabını biliyoruz.
Bu da, bir sonraki adımınızın video barındırma teknolojinizi seçmek olduğu anlamına geliyor.
Video Barındırma Çözümü Olarak Vidyard’ı mı Seçmeli, Wistia’yı mı?
Vidyard ve Wistia, en popüler kurumsal video barındırma çözümlerinden ikisi. Peki size hangisi daha uygun? Yıllar içinde hem kendimiz hem de müşterilerimiz için her ikisini de kullanma mutluluğuna eriştik; dolayısıyla bu iki platformun arasındaki farkları gayet iyi biliyoruz.
Şirketiniz için uygun olan seçimi yapmanıza yardımcı olmak amacıyla, yıllar içinde Vidyard ile Wistia’nın ve hatta bazı diğer güçlü oyuncuların, planlarını, fiyatlarını, özelleştirme seçeneklerini ve özelliklerini derinlemesine analiz ettik. Bunları kendimiz de kullandık. Ve bunun sonucunda SalesProgramme olarak Vidyard’ı ve TwentyThree’yi müşterilerimize sunmaya karar verdik. Eğer video platformu seçimi konusunda kararsızsanız bu konu hakkında size nasıl yardımcı olabileceğimizi görmek isterseniz bizimle irtibata geçin.
"YouTube’u Hiç mi Kullanmayalım?"
Aykan Raşitoğlu'na video barındırma teknolojisiyle ilgili en sık sorulan sorulardan biri bu, çünkü ücretsiz bir hizmetten paralı bir hizmete geçiş önemli bir adım:
Vidyard ve TwentyThree’yi kullanmaya başlamak için bizimle iletişime geçin.
Satış videolarından yararlanmaya alışmanın en etkili yollarından biri, aynı zamanda da en kolayı: Satış sürecinizde teke tek (bazen), kişiselleştirilmiş videolar kullanmak. (“Bazen” diyoruz, çünkü iyi yapıldığında, teknik olarak bir kişinin birden çok kişiye seslendiği teke tek görünümlü videolar dahi izleyenlere kişisel gelecektir.)
Hangi Teknolojiye İhtiyacınız Var?
İşe başlamak için, satış ekibinizdeki herkesin bir video prodüksiyon ekibine ya da pazarlama bölümünden birine ihtiyaç duymaksızın bu teke tek videolardan hazırlayabilmesini sağlayan ücretsiz bir Google Chrome eklentisi olan Vidyard GoVideo’yu kurmanızı öneriyoruz.
Neden Vidyard GoVideo?
Wistia Soapbox, düşünebileceğiniz bir diğer seçenek, fakat Vidyard GoVideo bize göre daha iyi bir seçenek.
Vidyard Go’nun neden Wistia Soapbox’dan daha iyi bir seçenek olduğunu öğrenmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Teke Tek Videoları Satış Sürecine Nasıl Dahil Edeceksiniz?
Doğru teknolojiyi edindikten sonra sıra satış ekibinizin bu teke tek videoları satış sürecinde kullanmasına geliyor. Elbette müşterilerimizle kendi deneyimlerimizden, her şirketin satış sürecinin farklı olduğunu biliyoruz.
Bunu akıldan çıkarmadan, satış süreçlerinde en yaygın olarak görülen beş aşamada size eşlik edecek ve her aşamada teke tek videoyu nasıl uygulayacağınızı göstereceğiz: Müşteri adayı arama, bağ kurma (inbound satış fırsatlarını yönetme), keşif, teklif sunumu ve satıştan hizmet bölümüne aktarım.
Müşteri Adayı Arama
Video, müşteri adayı arama aşamasında, satış sürecindeki diğer bütün aşamalardan daha büyük etki yaratabilir. Neden?
Şöyle düşünün. LinkedIn’de müşteri adayı ararken bulduğunuz birisi, sizden körlemesine bir eposta almak yerine kişiselleştirilmiş bir video alsa ne hissederdi? Peki o videonun epostanın içindeki küçük resmi müşteri adayının kendi web sitesini veya LinkedIn profilini gösterseydi ve elinizdeki beyaz tahtada müşteri adayınızın ismi yazılı olsaydı?
Ne demek istediğimizi anlatabilmek için, işte size kişiselleştirilmiş bir video küçük resminin ekran görüntüsü:
(Oynatılabilir bir video değil, sadece bir küçük resim örneği.)
Muhtemelen müşteri adayınız söyleyeceklerinizi hemen duymak isteyecektir; bu da söz konusu kişinin mesajınızı izleme ihtimalini ciddi şekilde yükselttiğiniz anlamına gelir.
Aynı etkiyi yaratmak için küçük bir beyaz tahtaya ve müşteri adayınızın LinkedIn profilini veya web sitesini küçük resim olarak hazırlamaya ihtiyacınız olacak. (Unutmayın ki Vidyard GoVideo, müşterinin ekranını kameraya taşırken sizi köşede gösterebilen tek çözümdür.)
Bu aşamada mesajınızı verirken açık ve net olmayı ihmal etmeyin. Müşteri adayınız henüz kim olduğunuzu bilmiyor.
Onun için, hızlıca kim olduğunuzu ve neden iletişim kurduğunuzu açıklayın, odağı kendiniz olmayan bir kazanma fırsatı veya tavsiye sunun ve ona bir soru sorun ya da bir yanıt vermek durumunda bırakın. Tekrar söylüyoruz: Odak, müşteri adayınız olsun.
Bağ Kurma (Inbound Satış Fırsatlarını Yönetme)
Bu aşamada web sitenize gelerek veya satış bölümünden biriyle görüşmek isteyerek dönüşmüş olan inbound satış fırsatlarına gelen yanıtları yönetiyorsunuz. İlk temastan sonra bir video aracılığıyla giriş yapmanızı ve bu temaslarda kararlaştırılan toplantı randevularını teyit etmenizi tavsiye ediyoruz.
Bu aşamada videoyu, kişiselleştirilmiş toplantı günü hatırlatmaları göndermek ve keşif aşamasına geçmeye hazır olan müşteri adayları için kullanıyoruz. Serap hanım (SalesProgramme’da satış fırsatlarının ilk irtibat noktası) potansiyel müşteri adaylarının satış ekibimize aktarım sürecini video sayesinde yumuşak bir geçiş ile sağlıyor.
Satış ekibinize, departmanlar arası aktarım sırasında müşteri adaylarına gönderebilecekleri bir giriş videosu hazırlamalarını öneriyoruz.
Bu giriş videosunda videoyu göndereceğiniz kişinin ismini anmaksızın cana yakın bir biçimde “Merhaba!” dediğiniz takdirde, aynı videoyu tekrar tekrar kullanabilir, fakat yine de söz konusu müşteri adayı için güzelce kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabilirsiniz.
Keşif
Keşif aşamasında müşteri adayınızın hedeflerini ve zorluklarını daha ayrıntılı bir biçimde konuşma ve şirketinizin ona nasıl yardımcı olabileceğini paylaşma fırsatınız oluyor.
Genellikle keşif aşamasında videoyu keşif görüşmesi yapıldıktan sonra kullanıyoruz. Görüşme bittikten hemen sonra kişiselleştirilmiş bir takip videosu gönderiyoruz. Bu videoda birlikte çalışma ihtimalinden duyduğunuz heyecanı ifade etmeli ve konuştuğunuz şeyleri özetlemelisiniz (müşteri adayınızın görüşme sırasında sizinle paylaştığı hedef ve zorlukları da teyit etmelisiniz).
Ayrıca konuştuğunuz konularla alakalı Çok Satan 7’ videolarının bazılarının bağlantılarını da gönderebilirsiniz.
Teklif Sunma ve Takip
Bir müşteri adayına teklif gönderme aşamasına geldiğinizde, teklifin kendisini açıklayan bir video göndermenizi tavsiye ediyoruz. Bu kişiselleştirilmiş videoda şunları ele almalısınız:
● Teklife nelerin dahil olduğu.
● Her bir maddenin neden teklife dahil edildiği.
● Önerdiğiniz eylem planının müşteri adayının hedeflerine ulaşması ve sorunlarını gidermesi açısından nasıl bir faydasının olacağı.
● Ve tekrar, onlara yardımcı olmaktan nasıl mutluluk duyduğunuz.
Teklifinizin hiç şaşmadan yeni sorular doğuran kısımları varsa, videonuzda bunları önden yanıtlayın.
Son olarak, her zamanki “Merhaba, teklif hakkında ne düşündüğünüzü merak ettim!” epostası yerine, akıllarından geçtiğini tahmin ettiğiniz sorulara yanıt veren kişiselleştirilmiş bir takip videosu gönderin. Bu, biraz fazladan TLC’ye ihtiyaç duyan müşteri adaylarının gözüne girmek için harika bir fırsat.
Satıştan Hizmet Bölümüne Aktarım
Bağ kurma aşamasından keşif aşamasına aktarıma tekrar dönerek, müşteriyle teması olan elemanlarınızın bir veya birçok (kişiselleştirilmiş görünümlü) giriş videosu hazırlamasını sağlayın. Bu videolar aşağıdakileri içermeli:
● Kim olduklarını, şirketteki rollerini ve ne yaptıklarını açıklamalı.
● Önlerindeki adımları ve varsa ekibinizin müşteriden beklediklerini gözden geçirmeli.
● Onları insanlaştıran eğlenceli bilgiler sunup kişiliklerine bir pencere açmalı.
● Daha yakından tanışabilmek için, yeni müşteriden de kendisini tanıtmasını istemeli.
Ayrıca, yeni müşterileri “ailenize” buyur eden, bir kişinin birden çok kişiye seslendiği, daha “prodüksiyonlu” bir pazarlama videosu da hazırlayabilirsiniz.
